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Message par PG308 Lun 16 Oct 2023 - 13:16

Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir le 12 octobre un appel de Marie, elle me propose de remplacer un article absent par un autre, ce que j'accepte illico et me dit que m'a commande va être expédiée. Je n'y croyais plus. Je l'ai reçu aujourd'hui. Dommage de ne pas avoir eu de nouvelle pendant 2 semaines malgré 22 appels téléphoniques et 2 courriels.
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Message par Rangers Lun 16 Oct 2023 - 20:53

Tant mieux c'est cool  site Tecmagex fermé - Page 2 1f44d .
Je ne pense pas que ce soit "des escrocs" mais plutôt qu'ils ont de gros problèmes de gestion, de logistique, etc...., mais c'est certain qu'il vaut mieux éviter de passer commande chez eux, du moins en ce moment (et depuis un long moment déjà).

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Message par titi.4600 Mer 18 Oct 2023 - 16:42

J'avais passé une commande la semaine dernière pour des boites de munitions, et elle a été expédiée sous 12h est arrivée le sur lendemain. Je commandais en connaissance de cause, vu le nombre de sujets sur eux sur les différents forum, mais je suis joueurs et il y avait un joli -30%.

Dans la foulée, j'ai donc fais un autre commande pour d'autres boites, mais pour laquelle je n'ai pas plus de nouvelles depuis le 13/10.
Jusqu'à cet après-midi, où j'ai été contacté téléphoniquement par Marie pour m'informer que les boites que j'avais commandé n'étaient au final pas en stock, et elle me proposait un autre coloris ou un remboursement. J'ai opté pour un remboursement.

J'en ai aussi profité pour énoncer un soucis avec une des boites de la première commande qui est arrivé avec le couvercle fissuré et pour laquelle j'avais fais une demande de RMA par mail dès réception. Elle m'a proposé de la remplacer directement, mais n'en ayant plus en stock, elle sera envoyée dès qu'elle sera disponible.

Très sympa en tous cas, il y a des problèmes, mais ils font en sorte de les solutionner.
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Message par igor Mer 18 Oct 2023 - 19:58

titi.4600 a écrit:J'avais passé une commande la semaine dernière pour des boites de munitions, et elle a été expédiée sous 12h est arrivée le sur lendemain. Je commandais en connaissance de cause, vu le nombre de sujets sur eux sur les différents forum, mais je suis joueurs et il y avait un joli -30%.

Dans la foulée, j'ai donc fais un autre commande pour d'autres boites, mais pour laquelle je n'ai pas plus de nouvelles depuis le 13/10.
Jusqu'à cet après-midi, où j'ai été contacté téléphoniquement par Marie pour m'informer que les boites que j'avais commandé n'étaient au final pas en stock, et elle me proposait un autre coloris ou un remboursement. J'ai opté pour un remboursement.

J'en ai aussi profité pour énoncer un soucis avec une des boites de la première commande qui est arrivé avec le couvercle fissuré et pour laquelle j'avais fais une demande de RMA par mail dès réception. Elle m'a proposé de la remplacer directement, mais n'en ayant plus en stock, elle sera envoyée dès qu'elle sera disponible.

Très sympa en tous cas, il y a des problèmes, mais ils font en sorte de les solutionner.

Bien vous avez vraiment de la chance
pour ma part ça fait 7 mois que j' attends et pas de colis ni de message j' ai toujours 250€ dehors
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Message par Rangers Mer 18 Oct 2023 - 20:31

titi.4600 a écrit:J'avais passé une commande la semaine dernière pour des boites de munitions, et elle a été expédiée sous 12h est arrivée le sur lendemain. Je commandais en connaissance de cause, vu le nombre de sujets sur eux sur les différents forum, mais je suis joueurs et il y avait un joli -30%.

Dans la foulée, j'ai donc fais un autre commande pour d'autres boites, mais pour laquelle je n'ai pas plus de nouvelles depuis le 13/10.
Jusqu'à cet après-midi, où j'ai été contacté téléphoniquement par Marie pour m'informer que les boites que j'avais commandé n'étaient au final pas en stock, et elle me proposait un autre coloris ou un remboursement. J'ai opté pour un remboursement.

J'en ai aussi profité pour énoncer un soucis avec une des boites de la première commande qui est arrivé avec le couvercle fissuré et pour laquelle j'avais fais une demande de RMA par mail dès réception. Elle m'a proposé de la remplacer directement, mais n'en ayant plus en stock, elle sera envoyée dès qu'elle sera disponible.

Très sympa en tous cas, il y a des problèmes, mais ils font en sorte de les solutionner.

Ils ont "la tête sous l'eau", les employés font de leurs mieux pour sauver leurs emploient, mais probablement que la direction n'est pas à la hauteur, c'est triste, espérons que ça s'arrange pour eux, mais aussi pour les clients qui attendent leurs commandes.

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Message par petittireur Mer 18 Oct 2023 - 23:08

Je ne pense pas que "la direction" soit incompétente ou absente. Quand je me servais chez eux, il y avait toujours au moins un dirigeant présent.  Je pense plutôt que petit à petit,  les commandes n'ont plus suffit pour payer les frais, les salaires, les fournisseurs et les services de livraison.  En vendant plus cher que partout ailleurs, je ne vois pas comment ils pourraient regagner de la clientèle, surtout depuis que cela se sait qu'ils ne sont plus fiables.  À plus ou moins longue échéance, magex est condamné.

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Message par Rangers Jeu 19 Oct 2023 - 2:24

Je ne sais pas, mais il me semble que c'est des problèmes de gestion ou de logistique que tu évoques (ou supposes), et dans ce cas c'est bien la direction qui n'a pas su réagir à temps ou gérer correctement.
Quoi qu'il en soit et comme je l'ai dis plus haut, espérons que ça s'arrange pour eux (notamment pour les salariés), mais aussi pour les clients qui attendent leurs commandes.

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