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newcon défectueux !

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newcon défectueux !

Message par hanuman le 29/5/2009, 18:27

bonjour,

je suis à la recherche d'un réparateur pour un newcon laser rangefinder 1200 ... toujours sous garantie !

n'ayant aucune nouvelle de Newcon canada malgré 4 mails et le revendeur français refusant de réparer car l'appareil n'a pas été acheté chez lui ... Evil or Very Mad je suis un peu bloqué.

Les témoins lumineux fonctionnent, mais aucune distance ne s'affiche. ( plusieurs distance testée avec différent "target" )

merci

a+
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Re: newcon défectueux !

Message par sharpshooter le 29/5/2009, 18:38

Bon pas de panique ! Un truc passe un e-mail pour avoir un SAV chez les canadiens qui explique aussi que le représentant français ne veut pas le prendre sous garantie.

Mail en copie aussi au représentant Français.

C'est juste une idée , a toi de voir . Rolling Eyes


Wilco International est bien un représentant reconnu par Newcon donc je ne vois pas a quel titre il refuse ! sauf a vouloir perdre la représentation Newcon. Suspect
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Re: newcon défectueux !

Message par 1clickdown le 29/5/2009, 19:06

Newcon Canada ne réparera pas un appareil qui a été acheté à l'extérieur du pays.

C'est la même chose pour nous, si on l'a acheté aux USA.


Mais l'idée de sharpshooter est très bonne. Je ferai tel qu'il te le suggère.


Dernière édition par 1clickdown le 29/5/2009, 19:08, édité 1 fois

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Re: newcon défectueux !

Message par hecate127 le 29/5/2009, 19:08

donc poubelle?? ( j'ai un newcon hs aussi!)
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Re: newcon défectueux !

Message par 1clickdown le 29/5/2009, 19:10

@hecate127 a écrit:donc poubelle?? ( j'ai un newcon hs aussi!)

C'est la même chose pour Swarovski... Swarovski Canada ne reparera pas si tu l'a acheté aux USA...

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Re: newcon défectueux !

Message par hanuman le 29/5/2009, 19:22

j'ai effectivement envoyé plusieurs mail à Wilco qui refuse puisque je ne l'ai pas acheter chez eux , j'ai même proposer de laissé tomber la garantie ( décembre 2008 ) et de payé les réparation et non ils veulent pas !
Et comme j'ai pas de réponse des canadiens !

GRRRR il a même jamais rien pu mesuré, neuf de chez neuf !
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Re: newcon défectueux !

Message par hecate127 le 29/5/2009, 19:25

moi je l'ai fait tomber par terre, ecran cristaux liquide cassé!
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Re: newcon défectueux !

Message par 1clickdown le 29/5/2009, 19:38

@hanuman a écrit:
Et comme j'ai pas de réponse des canadiens !

En passant, tu as bien écris à la compagnie en anglais j'espère, car en français, tu n'auras pas de réponse.

Personnellement, j'écrirais une lettre à Newcon expliquant ta situation.

Voici l'adresse si jamais tu ne l'as pas:

NEWCON OPTIK

105 Sparks Ave.
Toronto, ON
Canada
M2H 2S5


Bonne chance dans ta démarche.

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Re: newcon défectueux !

Message par hanuman le 29/5/2009, 19:44

je viens de trouver sur leur site un formulaire a remplir reprenant le n° de série de l'appareil défectueux, date d'achat ...

Ils devraient me donner un n° de référence puis de pourrait l'envoyer ...

6 éme mail Shocked

Merci 1Clickdown pour l'info, j'ai bien écrit en anglais puisque Toronto ;-)

patience car au canada c'est aussi le WE Laughing
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Re: newcon défectueux !

Message par sharpshooter le 29/5/2009, 20:20

@hecate127 a écrit:moi je l'ai fait tomber par terre, ecran cristaux liquide cassé!


Pas sous garantie ,une chute est un vice d'usage . désolé
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Re: newcon défectueux !

Message par sharpshooter le 29/5/2009, 20:20

@hanuman a écrit:je viens de trouver sur leur site un formulaire a remplir reprenant le n° de série de l'appareil défectueux, date d'achat ...

Ils devraient me donner un n° de référence puis de pourrait l'envoyer ...

6 éme mail Shocked

Merci 1Clickdown pour l'info, j'ai bien écrit en anglais puisque Toronto ;-)

patience car au canada c'est aussi le WE Laughing

Je pense que tu va y arriver ! alien
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Re: newcon défectueux !

Message par hecate127 le 29/5/2009, 20:22

je sais bien!!!!! c'etait juste pour le faire reparer
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Re: newcon défectueux !

Message par fraediavolo le 12/1/2010, 08:49

Ben , pour ma part,
j'ai justement un Newcon LRB 3000 qui voulait plus s'allumer. Je prends donc mon plus beau clavier , et dans la langue de Shakespeare, j'envoie donc un mail au distributeur (RamOptic, au canada) qui me l'avait envoyé pour lui parler du probleme.
J'avais bien sur fait le tour de la question des batteries (au lithium, allant jusqu'a les ramener de mon dernier voyage à Toulouse).
Ils me répondent gentiment que pour le service après vente, il fallait s'adresser au fabricant.
Toujours dans la langue de la poire secouée, j'envoie donc un mail poli à Newcon Optik.
ceux ci me repondent gentiment de leur donner mon adresse pour qu'ils m'indiquent le réparateur agrée le plus proche.
Dans un même élan, je leur demande comment on fait pour la garantie: reponse, envoyez nous la facture pour prouver la date d'achat.
Et là, ca commence, premier envoi de mail adresse interdite et ainsi de suite. Depuis plus de réponse puisque les mail n'arrivent pas.
donc, je me dis , je viens donc d'acheter une paire de jumelle à 2000 $US.
Mais malgré tout je suis tetu, je fais le tour de nos amis reparateurs electronicien, et ben pas un seul a voulu ne serait ce que faire le diagnostic.
Ca a finit avec mon pote Seb, chez qui on a ouvert le fauve sur la terrase et avecnos gros doigt et un multimetre on a isolé un probleme d'alimentation au départ de al pile. On va faire refaire le cable (ca je pense que ca doit etre possible) et ca devrait marcher.
Moralité: NEWCON LRB 3000 c'est du matériel TRES EFFICACE, pas bien fini et très mal servi en SAV. Et nos réparateur electroniciens , ils préfèrent tacler les télé, camescopes et autres;
A vous d'en tirer les conclusions qui s'imposent

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Re: newcon défectueux !

Message par 1clickdown le 12/1/2010, 11:13

N'envoyez rien à Newcon Canada, si vous n'avez pas acheter votre Newcon au Canada. Ils ne donneront pas de service après vente.

Si vous l'avez acheté aux USA, il faut faire affaire avec les USA.


Comme je l'ai mentionné plus haut, c'est la même chose avec Swarovski... Swarovski Canada ne reparera pas, si vous avez acheté aux USA...

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Re: newcon défectueux !

Message par ARMECA le 12/1/2010, 11:57

J'ai eu aussi un petit soucis avec mon 3000 PRO, au niveau de l'écran à cristaux liquides. Renvoi chez Wilco ( ben oui, je préfère acheter en France quand c'est possible... ).

Wilco l'a renvoyé chez le fabricant pour réparation sous garantie.

D'après le fabricant, j'aurais laissé le télémètre au soleil, et ça aurait bousillé l'affichage. ( pour du matériel soit disant aux normes mili, je trouve cela un peu léger comme excuse , d'autant qu'un télémètre à 2000 €, on ne le laisse pas n'importe où !)

Donc, refus de prise en garantie par le fabricant, et retour en France.

La bonne nouvelle, c'est que Wilco a effectué la réparation à sa charge, sans que je ne leur demande rien. Bravo et merci à eux ! Depuis : RAS


Mais dès que je peux, je prends un PLRF 10 !
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Re: newcon défectueux !

Message par fraediavolo le 12/1/2010, 17:16

nous aussi chaque fois que l'on peux on se sert sur la Francemais je connaissais pas cette société, et pour nous , vu les distances,par internet, on va là où le prix est le plus intéressant (on a un service de douane vachement gourmand dès qu'il s'agit d'armes et accessoires) après avoir testé la communication par mail.
C'est sur qu'ensuite j'ai pas insisté parce que renvoyer un matos à l'étranger voire même en France métropolitaine, on a tendance à hésiter car on a peu de recours. Donc j'ai préféré faire l'impasse sur la garantie, foutu pour foutu.
Par contre, je note un gros bon point pour Wilco

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