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Service après-vente de Leupold pour l'Europe

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Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par jacquemet le Lun 19 Sep 2016 - 10:03

@patpat a écrit:Il parait que le service SAV pour l'Europe a cessé son activité. Je ne sais pas actuellement comment on fait pour faire marcher la garantie à vie.

Service après-vente de Leupold pour l'Europe :

Nouvelles coordonnées
:


NOBLEX GMBH
Seerasen 2
D-98673 EISFELD

Tel. +49(0)3686 37 1-0
Fax. +49 (0) 3686 37 1-20 1
Mail : info@noblex-germany.com
Site : www.noblex-germany.com

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par patpat le Jeu 24 Nov 2016 - 11:33

Je les ai contacté. Ils n'assurent plus la garantie gratuite à vie des Leupold. Les réparations peuvent être faites mais c'est payant.
Ils me renvoient vers Harald mais celui ci a cessé de faire ce service aussi.
A ce jour, il semble ne plus y avoir de SAV en Europe.

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par Barry le Jeu 24 Nov 2016 - 11:36

Si effectivement c'est le cas, c'est inquiétant pour ne pas dire déplorable!...

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par Fralex33 le Jeu 24 Nov 2016 - 11:37

@Barry a écrit:Si effectivement c'est le cas, c'est inquiétant pour ne pas dire déplorable!...

Oui, et ça remet en question les comparatifs de SAV entre les différentes marques.

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par hitman le Jeu 24 Nov 2016 - 13:38

Il faut envoyer aux usa directement
Les contacter par mail et suivre leur consignes.
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par patpat le Jeu 24 Nov 2016 - 14:02

Je vais faire comme ça. Ca coûte pas trop cher?

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par Barry le Jeu 24 Nov 2016 - 15:21

Le tarif, si il ne reste plus malheureusement que cette solution!...

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par hitman le Jeu 24 Nov 2016 - 16:30

Tu paies les frais de port aller seulement si c'est un problème mécanique et non un accident.
Pour changer un réticule c'était environ 100€ il me semble
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par patpat le Jeu 24 Nov 2016 - 18:17

Reste plus que ça.
Après vérification, Noblex et Harald, ce sont les mêmes sociétés.
Donc, ça fait déjà plus d'un an qu'il m'a expliqué avoir cessé d'assurer le SAV Leupold. J'ai fait réviser une Mark4 et il m'a dit que c'était la dernière Leupold dont il assurait gratuitement le SAV. Bien dommage.
La lunette que je veux leur envoyer a un réticule Duplex. Donc pas de soucis concernant le reglement ITAR. Mais est ce que les lunettes avec des réticules mildot ou autres réticules de type militaire peuvent sans bloquage passer dans les deux sens la frontière US?

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par 1moa le Jeu 24 Nov 2016 - 21:14

Contacter " NOBEL sport" pour le sav Leupold,1 envoi par mois au usa.
Tél : 05.61.37.63.99
Service et communication irréprochable  Wink

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par MrBoogie le Ven 25 Nov 2016 - 3:47

Merci pour l'info.
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par hitman le Ven 25 Nov 2016 - 8:19

@patpat a écrit:Reste plus que ça.
Après vérification, Noblex et Harald, ce sont les mêmes sociétés.
Donc, ça fait déjà plus d'un an qu'il m'a expliqué avoir cessé d'assurer le SAV Leupold. J'ai fait réviser une Mark4 et il m'a dit que c'était la dernière Leupold dont il assurait gratuitement le SAV. Bien dommage.
La lunette que je veux leur envoyer a un réticule Duplex. Donc pas de soucis concernant le reglement ITAR. Mais est ce que les lunettes avec des réticules mildot ou autres réticules de type militaire peuvent sans bloquage passer dans les deux sens la frontière US?

Pas de problème un pote à renvoyé ça mark4 mildot apres l'été sans problème
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par patpat le Ven 25 Nov 2016 - 10:54

C'est rassurant. Merci pour ces précisions.

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par patpat le Mar 29 Nov 2016 - 11:29

Pa si facile. Nobel Sport demande à ce qu'on passe par l'armurier qui vous a vendu la lunette.
Dans mon cas, c'est une lunette que j'ai acheté à un particulier.
Dans ce cas, il faut s'adresser à un armurier qui fait parvenir la lunette à Nobel Sport après vérification du numéro de série. Apparemment, ils ont peur des contrefaçons.
J'ai contacté l'armurier le plus proche de chez moi, qui évidemment refuse de prendre la lunette vu qu'il ne me l'a pas vendue.
Cette histoire de garantie à vie Leupold pour tout propriétaire commence à être bien compliquée.
Prochaine étape qui m'est proposée, communiquer le numéro de série de la lunette à Nobel Sport, et après on va voir.
Le jeu de piste continue donc. Un peu pénible tout ça.

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par MrBoogie le Mar 29 Nov 2016 - 11:35

@patpat a écrit:Pa si facile. Nobel Sport demande à ce qu'on passe par l'armurier qui vous a vendu la lunette.
Dans mon cas, c'est une lunette que j'ai acheté à un particulier.
Dans ce cas, il faut s'adresser à un armurier qui fait parvenir la lunette à Nobel Sport après vérification du numéro de série. Apparemment, ils ont peur des contrefaçons.
J'ai contacté l'armurier le plus proche de chez moi, qui évidemment refuse de prendre la lunette vu qu'il ne me l'a pas vendue.
Cette histoire de garantie à vie Leupold pour tout propriétaire commence à être bien compliquée.
Prochaine étape qui m'est proposée, communiquer le numéro de série de la lunette à Nobel Sport, et après on va voir.
Le jeu de piste continue donc. Un peu pénible tout ça.

Au fait, pourquoi tu veux leur envoyer la lunette, révision ou réparation?
Qu'elle est le modèle?

Merci Very Happy
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par patpat le Mar 29 Nov 2016 - 14:22

En plein tir, avec appui avant et arrière, je fais un réglage de 3 clics à droite.
Et là les impacts partent à plus de 20cm en hauteur. Ca part aussi à droite et à gauche.
En plus, l'image se trouble et se dédouble.
J'ai monté une autre lunette et là tout va bien.
Celle qui pose problème est une VX3 6.5-20X40.

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par MrBoogie le Mar 29 Nov 2016 - 14:30

D'accord, merci.
Désolé pour la mésaventure...De quelle année est-elle?
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par patpat le Mar 29 Nov 2016 - 15:36

Je ne sais pas de quand elle date. Apparemment Nobel Sport peut la dater avec le numéro.
Je précise que mon tir était à 100 mètres.

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par MrBoogie le Mar 29 Nov 2016 - 15:51

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par comloz le Ven 16 Mar 2018 - 12:07

Bonjour,
L'un d'entre vous a t'il sollicité le SAV Leupold récemment? Je risque d'en avoir besoin. Par avance, Merci
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par jacquemet le Ven 16 Mar 2018 - 13:30

Le SAV Leupold ne peut plus être réalisé que directement auprès de Leupold USA.

Sur le plan du principe, ça marche très bien.
En revanche, il peut y avoir quelques difficultés administratives lors du voyage retour :
- difficultés liées à la législation export depuis les USA
- et il est aussi nécessaire de prendre ses précautions pour ne pas se farcir une taxation (TVA entre autres) par les douanes françaises au retour.

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par Optyss instruments le Ven 16 Mar 2018 - 13:49

je vais peut etre dire une connerie mais le distributeur en france pour leupold est la sidam non?
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par patpat le Lun 19 Mar 2018 - 10:57

Le numéro de Nobel Sport est le moyen le plus simple.
Vu que je n'ai pas trouvé d'armurier qui accepte de prendre en charge l'envoie chez Nobel, cette société a accepté que je leur envoie directement ma lunette.
Un peu plus tard, ils l'ont fait partir directement aux USA.
Je l'ai récupéré au bout de 3 ou 4 mois. Tout est bien net mais je n'ai pas eu l'occasion de l'essayer depuis.
En tout cas ça ne m'a rien couté et la personne que j'ai eu en ligne chez NobelSport était très sympathique.
J'ai fait un courier en anglais que j'ai mis directement dans la boite de la lunette, à destination des techniciens.

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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

Message par comloz le Lun 19 Mar 2018 - 16:33

Merci
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Re: Service après-vente de Leupold pour l'Europe

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